Tuvimos este problema, pero tuvimos problemas para averiguar dónde / cómo enviarlo sin un plan de soporte. Finalmente, recibimos las siguientes instrucciones de Amazon:

Indicaron que la solicitud podría enviarse a la siguiente URL: https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/ec2-port-25-throttle/

Y para hacer lo siguiente:

1. Inicie sesión con las credenciales de usuario raíz de su cuenta de AWS y luego abra el formulario Solicitud para eliminar las limitaciones de envío de correo electrónico.
2. En el campo Descripción de caso de uso, proporcione una descripción de su caso de uso.
3. (Opcional) Proporcione las direcciones IP elásticas propiedad de AWS que utiliza para enviar correos electrónicos salientes, así como cualquier registro de DNS inverso que AWS necesite asociar con las direcciones IP elásticas. AWS utilizará esta información para ayudar a reducir la posibilidad de que el correo electrónico enviado desde las direcciones IP elásticas se marque como correo no deseado.
4. Elija Enviar.

Para cualquier persona que pueda tener el mismo problema, puede enviar una solicitud al soporte de AWS. Amazon solo afirma que esto es para instancias EC2, sin embargo, hace lo mismo para LightSail. Logré resolver mi problema de esta manera. Eso sí, tarda hasta 48 horas.