Brindar atención al usuario en primer contacto, generando planes de acción para mejorar el desempeño de los colaboradores y el cumplimiento de metas.

Dar seguimiento a equipo de trabajo enfocado en retención y fidelización de usuarios móviles.

Gestionando quejas y seguimiento de procesos, desarrollando estrategias para aumentar la productividad y calidad del servicio.

Lideré equipos de soporte y servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente.

Organizando y supervisando operaciones diarias para asegurar eficiencia y calidad, implementando entrenamientos para mejorar habilidades de servicio.

Dirigí equipo de servicio al cliente, mejorando la satisfacción del cliente y ventas de membresías premium.