Francisco Javier Palacio Sepulveda

Agente De Call Center (Ventas Tigo)

Perfil profissional

Desarrollador de software en formación con experiencia en soporte técnico , atención al cliente , gestión de procesos , uso de CRM y cumplimiento de KPIs . Alta capacidad analítica y aprendizaje rápido

Experiência de trabalho

Agente De Servicio Al Cliente

bancolombia (konecta) | Janeiro 2025 - Agora (1 año 10 meses)

habilidades usadas

Atención a clientes del sector financiero, gestión de solicitudes, uso de CRM, cumplimiento de KPIs y manejo de información sensible.

realização principal

Gestión de solicitudes y productos bancarios, uso de CRM, cumplimiento de KPIs, manejo de información sensible. Enfoque en la experiencia del usuario y atención al cliente.

Agente De Servicio

alma contact (alma experience) | Janeiro 2025 - Janeiro 2025

habilidades usadas

Atención multicanal (voz y digital), resolución de incidencias, seguimiento de casos y cumplimiento de métricas.

realização principal

Atención multicanal, resolución de incidencias, seguimiento de casos, cumplimiento de métricas.

Agente Call Center

emtelco (tigo) | Janeiro 2024 - Janeiro 2025 (1 año)

habilidades usadas

Ventas digitales, cierre comercial, atención al cliente y manejo de objeciones.

realização principal

Ventas digitales, cierre comercial, atención al cliente, manejo de objeciones.

Formação acadêmica

Back end
Universidad de antioquia | Bootcamp

Gerado por