Luis Alfredo Quintana Bolivar

Gestión Logística Y Servicio Al Cliente

Perfil profissional

Licenciado en Administración mención Informática con más de 6 años de experiencia en soporte técnico , help desk y atención al cliente . Especialista en diagnóstico de hardware/software , redes y gestión de incidentes bajo metodologías estructuradas . Enfocado en eficiencia y continuidad operativa

Experiência de trabalho

Gestión Logística Y Servicio Al Cliente

actividad independiente | Janeiro 2026 - Agora (10 meses)

habilidades usadas

Actividad transitoria para financiar estudios técnicos avanzados en Infraestructura de TI. Resolución de incidencias y gestión bajo presión.

realização principal

Gestión de rutas, optimización de entregas y resolución de problemas en tiempo real. Atención directa al usuario final y altos estándares de satisfacción.

Tecnólogo De Soporte Pl

algar tech | Fevereiro 2019 - Dezembro 2025 (6 años 10 meses)

habilidades usadas

Soporte multicanal, diagnóstico inicial y escalación de problemas complejos. Administración de entornos Windows, macOS, Linux, Office 365, Google Workspace y conectividad de redes (IP, DNS, Wi-Fi, Proxy).

realização principal

Lideré soporte y atención de contingencias para áreas críticas, garantizando estabilidad de plataformas de alta prioridad. Gestión de tickets con Jira, ServiceNow, Zendesk e IBM Maximo.

Analista De Apoyo Tecnológico Junior

instituto de estudios superiores de administración (iesa) | Março 2017 - Fevereiro 2018 (11 meses)

habilidades usadas

Gestión de usuarios y permisos, instalación y configuración de sistemas Windows y Linux, soporte técnico y herramientas colaborativas.

realização principal

Administración de Active Directory y servidores, despliegue de sistemas operativos y soporte a plataformas de clases virtuales.

Formação acadêmica

Licenciado en Administración Mención Informática
Universidad nacional experimental simón rodríguez | Profesional

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