Diseño y rediseño de ecosistemas digitales, flujos UX, identidad y comunicación, integrando sistemas de contenido y recursos visuales.

Desarrollo experiencias digitales end-to-end, arquitectura de información, ecosistemas digitales y sistemas de identidad para proyectos como Kurama y Confidencial.

Diseño de flujos de clientes y operaciones, reglas de negocio, criterios de decisión, automatización y estandarización de procesos en fintech y compliance.

Diseño de procesos operativos que redujeron el tiempo de primera respuesta de 120 a 15 minutos, escalando la operación y estableciendo procesos y documentación.

Mapeo de interacciones, análisis de problemas y KPIs, diseño de journeys y experiencias digitales, mejora de engagement y usabilidad.

Diseño y optimización de experiencias digitales para plataformas web y móviles de alto tráfico, aplicando prácticas de usabilidad y diseño centrado en el usuario.