Migración de panel a Next.js 14, implementación de interfaces con React y TypeScript, gestión de estado con Zustand y Context API, desarrollo de APIs RESTful robustas en Node.js/Express, modelado avanzado en PostgreSQL y MongoDB, despliegue en AWS, testing y trabajo Agile/Scrum.

Lideré la modernización de la plataforma, migrando sistemas legados a arquitecturas MERN/PERN, implementando React.js, Next.js, TypeScript, Node.js, PostgreSQL, MongoDB y despliegue en AWS bajo cultura DevOps.

Identificación y solución de problemas técnicos, soporte por llamada/correo/chat, registro y cierre de tickets, pruebas de conectividad y derivación de casos complejos.

Soporte técnico a usuarios de servicios de internet, telefonía y TV, resolución eficiente de tickets y orientación en configuraciones avanzadas.

Extracción y análisis de datos de portales web y apps, seguimiento de módulos y transacciones, automatización de reportes, trabajo con equipos de TI, marketing y soporte.

Creación de dashboards en Klipfolio, Power BI y Google Analytics; automatización de reportes y análisis de datos para optimizar la experiencia de usuario.