En Rappi trabajamos de la mano con las empresas y las partes interesadas para descubrir los puntos débiles de nuestros usuarios y las oportunidades de mejora. Hacemos benchmark para saber cómo hacerlo mejor, construimos las propuestas de nuevas experiencias, diseñamos la interfaz y las interacciones de la solución, nos preocupamos por lo que nuestros aliados piensan de estas nuevas ideas, iteramos y aportamos al producto para generar valor a través de nuestra plataforma.

Clientes como CasaToro Mazda y CasaToro John Deere decidieron utilizar nuestros servicios de consultoría para evaluar la experiencia de marca y reconsiderar mejoras en la forma en que ofrecen sus servicios. Como líder de UX trabajé con mi equipo en la planeación, proyección e implementación de metodologías que proponían un cambio en la forma de pensar a través de la cultura organizacional, pensando siempre en nuestro usuario final y cumpliendo con las expectativas de nuestro cliente.

Diseñador de experiencia de usuario para una de las empresas dentro de CasaToro - SEISSA SA, estuve a cargo del proceso de investigación, ideación, diseño, prototipado e implementación del sitio web para compradores B2C y B2B de repuestos de importación en línea. Siempre basé mi proceso en el pensamiento de diseño y metodologías ágiles.