Monitoreo y gestión de fallas en servidores y red, creación de tickets en Remedy, coordinación con equipos técnicos, aseguramiento de continuidad operativa. Automatización de reportes y gestión de incidentes.

Automatización de procesos: diseñé e implementé un programa para simplificar llenado de datos, generación de reportes y almacenamiento automático de incidentes en Google Sheets, reduciendo tiempos y errores.

Verificación de instalaciones FTTH, gestión de órdenes de trabajo, creación y cierre de tickets, manejo de herramientas tecnológicas y bases de datos.

Gestión de tickets e incidentes, auditorías Movistar, manejo de herramientas como Jira, Putty, Excel, Access, Power BI y SQL.

Mantenimiento preventivo, soporte a usuarios, gestión y mantenimiento de infraestructura de red, instalación de sistemas operativos y aplicaciones.

Diagnóstico y mantenimiento de equipos informáticos, soporte técnico, administración de redes, instalación y configuración de software.