Supervisión y coordinación de campañas, monitoreo de calidad, informes de gestión, cumplimiento de KPIs y manejo de CRM para garantizar productividad y eficiencia operativa.

Liderazgo de equipos, elaboración de informes de gestión, seguimiento a KPIs (AHT, adherencia, calidad, NPS, ausentismo), manejo de CRM, coaching y control de calidad.

Liderar y coordinar cumplimiento de presupuesto e indicadores, revisión de lotes, trabajo en equipo, reportes de gestión y labores administrativas del call center.

Coordinación de indicadores, trabajo en equipo, elaboración de reportes de gestión, trazabilidad y análisis de procesos de ventas.

Supervisar equipo, seguimiento de indicadores, asignación de recursos, control de KPIs, manejo de CRM y aplicación de políticas y procedimientos.

Supervisión de equipo, seguimiento de KPIs, manejo de CRM, control de recursos y aplicación de políticas operativas.