Daniel Olier
Analista De Soporte Tecnico
Perfil profissional
Analista de Soporte TI con más de 3 años de experiencia resolviendo incidencias técnicas de software y hardware . Amplia experiencia en sistemas POS , facturación electrónica y soporte de segundo nivel
Experiência de trabalho
Diagnóstico de errores funcionales en software POS y sugerencia de mejoras. Apoyo a clientes en cumplimiento normativo con la DIAN.
realização principalResolución de tickets a nivel nacional mediante Freshdesk.
Análisis de logs, detección de fallas en servidores Linux y redes. Uso de herramientas de ticketing para seguimiento y cierre de casos técnicos.
realização principalSoporte Nivel 2, incluyendo monitoreo en AWS y Huawei Cloud.
Soporte presencial y remoto a clientes finales. Documentación de procedimientos y manuales básicos.
realização principalMantenimiento de hardware, configuración de impresoras y redes.
Formação acadêmica
Coursera / google | Bootcamp
