Analicé tendencias y utilicé interpretación lingüística para resolver problemas de atención al cliente. Asesoré a clientes en manejo de cuentas y productos bancarios, garantizando comunicación clara y servicio de alta calidad.

Gestión y análisis de información bancaria, uso de herramientas analíticas para identificar patrones y mejorar el servicio al cliente.

Generé insights accionables que mejoraron la toma de decisiones y el rendimiento del departamento de selección.

Lideré proyectos de migración de datos y estructuración de bases de datos para Recursos Humanos usando Power BI, Python (ETL) y Excel.

Desarrollé e implementé estrategias de venta enfocadas en retención y crecimiento de ingresos. Coordiné proyectos para garantizar satisfacción del cliente en preventa.

Administré la base de datos PORS, asegurando precisión y accesibilidad de la información. Coordiné más de 80 proyectos postventa.