Trabajé en Servi Apoyos, donde me desempeñé nuevamente como asesora de servicio al cliente en la línea Somos. En este cargo gestioné una variedad de procesos, incluyendo la cancelación de productos, retenciones de usuarios y escalamiento de PQR (preguntas, quejas y reclamos), utilizando diferentes aplicaciones, entre ellas CRM. Esta experiencia me permitió afianzar mis competencias en el manejo integral de la atención al cliente.

Teleperformance, en la cual estuve por 6 meses desde casa, para la línea de Sura Vulnerables, en este rol actué como asesora de servicio al cliente, proporcionando atención oportuna a una variedad de usuarios categorizados como vulnerables, atendiendo diversos requerimientos, lo que me permitió desarrollar habilidades en la identificación y solución de problemas, el uso de diferentes aplicativos al mismo tiempo, como CMR,  me llevo adquirir más experiencia y agilidad.

Atención especializada en atención a usuarios vulnerables en el sector salud.

Brindé apoyo administrativo integral, optimizando procesos y contribuyendo al éxito de las operaciones empresariales.

Experiencia en organización de archivos y manejo de información confidencial.