Apliqué políticas y procedimientos de la aerolínea en situaciones operativas y de atención al cliente, incluyendo vuelos con retrasos o sobreventa.

Asistí en la resolución de consultas, cambios de itinerario, cancelaciones y reclamaciones de equipaje.

Resolví quejas de clientes con empatía, lo que resultó en una mayor lealtad y repetición de negocios.

Manejé las consultas y sugerencias de los clientes con cortesía y profesionalidad.

Mantuve la calma bajo presión mientras manejaba situaciones estresantes que involucraban vuelos retrasados o cancelados.

Proporcioné un servicio al cliente excepcional con escucha empática y habilidades efectivas para la resolución de problemas.