Lideré procesos de selección por competencias, informes psicolaborales, evaluaciones de desempeño, capacitación en habilidades blandas, diagnóstico de clima organizacional y resolución de conflictos laborales.

Diseño y ejecución de procesos de reclutamiento y selección por competencias, informes psicolaborales, implementación de evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo individual.

Implementé programas de capacitación enfocados en resultados, productividad y experiencia del cliente. Especialista en formación comercial y habilidades blandas, gestión de cambio y coaching.

Diseño, implementación y evaluación de programas de capacitación, formación comercial, servicio al cliente, liderazgo y mejora continua.

Gestioné equipos BPO, aseguré calidad, coaching, feedback, acompañamiento en mejora de desempeño y fortalecimiento de clima organizacional.

Liderazgo y gestión de equipos operativos, seguimiento y control de KPI, coaching y desarrollo del talento.