Brindé soporte y atención telefónica a clientes en Colombia y México, ejecutando estrategias de venta cruzada y acuerdos de pago. Experiencia en call center y fidelización de clientes.

Atención telefónica multi-skill, resolución en primer contacto en áreas críticas (facturación, emergencias técnicas, cartera y ventas), manejo de CRM y procesos operativos simultáneos.

Primer punto de contacto para huéspedes, coordinando logística y promoviendo fidelización. Resolución de problemas y atención personalizada a turistas nacionales e internacionales.

Gestión operativa de recepción, atención multicultural, logística de estancia y promoción de oferta cultural y turística.

Coordiné eventos estudiantiles, orienté grupos juveniles en resolución de conflictos y fortalecí el tejido social mediante pedagogía y comunicación estratégica.

Liderazgo regional, gestión de comunicaciones y logística de eventos, promoción de derechos humanos y cultura de paz.