Andrea Granados

Analista Vertical

Perfil profissional

Ingeniera de Sistemas con experiencia liderando equipos y como Técnico en Sistemas . Interesada en incrementar mis conocimientos y habilidades en mi profesión , responsable y comprometida

Experiência de trabalho

Analista Vertical

comware s.a | Maio 2024 - Agora (2 años 6 meses)

habilidades usadas

Soporte en servicios de Fibra, HFC, GPON, validación de topologías de red, configuración de servicios de banda ancha y administración de plataformas de red.

realização principal

Brindar soporte para servicios B2B y manejo de tecnologías avanzadas.

Gestora De Aprendizaje

emtelco s.a. | Junho 2019 - Junho 2023 (4 años)

habilidades usadas

Capacitación del nuevo y antiguo personal para la línea de soporte de TIGO Colombia y acompañamiento en el proceso de atención al cliente.

realização principal

Capacitación y mejora de indicadores de gestión del equipo de soporte.

Monitor De Aseguramiento

emtelco s.a. | Maio 2019 - Junho 2019 (1 mes)

habilidades usadas

Auditar llamadas del equipo de soporte técnico de TIGO Colombia y generar informes operativos.

realização principal

Auditoría de llamadas y generación de informes de indicadores.

Formação acadêmica

Tecnico en Contabilidad
Sena | Técnico/Tecnólogo

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