-Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información y ofrecer soluciones o alternativas -Brindar la información solicitada por los clientes de Capital One

-Ayudar a los clientes a entender mas sobre la cobertura de su plan de salud -Responder consultas relacionadas con el sistema de salud de los estados unidos (Medicare) -Brindar toda la información requerida por los clientes de Humana

-Resolución de incidencias reportadas en la mesa de ayuda -Analizar y desarrollar la solución a las incidencias reportadas utilizando symfony y mysql -Actualización del código fuente utilizando el repositorio de azuredevops -Despliegue de código fuente al servidor de pruebas y al servidor de producción