Diseño, documentación y ejecución de casos de prueba funcionales y de regresión, validación de requerimientos, seguimiento de incidencias, elaboración de reportes y mejora continua de procesos de calidad.

Contribuí a la detección temprana de incidencias críticas y fortalecí la trazabilidad y documentación de pruebas mediante la estandarización de evidencias.

Ejecución de casos de prueba, verificación de requerimientos, reporte y seguimiento de incidencias, validación de correcciones y documentación de resultados.

Optimicé el proceso de reporte de incidencias y ejecuté pruebas que contribuyeron a la validación de funcionalidades críticas.

Atención y orientación de usuarios, gestión de información, apoyo en servicio al cliente y cumplimiento de protocolos institucionales.

Contribuí al mejoramiento de la experiencia del usuario mediante atención eficiente y fortalecí habilidades de comunicación.