Conocer red contratada, hacer presencia en IPS, identificar pacientes y servicios priorizados, realizar cargue de censos, verificar ocupación de servicios, gestionar autorizaciones, validar disponibilidad de medicamentos, seguimiento de casos complejos y manejo de PQRD.

Gestión de auditoría concurrente, manejo de aplicativos, análisis de procesos, seguimiento de casos complejos, validación de información, articulación con diferentes áreas y manejo de PQRD.

Orientar usuarios, gestionar autorizaciones, realizar actualizaciones de datos, escalar solicitudes complejas, participar en eventos organizacionales, recaudo y reporte de copagos, apoyo en actividades de participación ciudadana.

Atención y orientación personalizada al usuario, gestión de trámites, manejo de plataformas tecnológicas, cultura de humanización del servicio, aplicación de encuestas y reporte de novedades.

Afiliaciones, actualizaciones, capacitaciones, reportes de cartera, manejo de caja menor, atención y orientación al usuario, gestión de PQRD, soporte técnico, actualización de información y apoyo en eventos y capacitaciones.

Actualización de bases de datos, afiliaciones, capacitaciones, gestión de cartera, reporte a UGPP, manejo de caja menor, atención integral al usuario, soporte en sistemas y procesos administrativos.