• Evaluar y/o proponer estrategias y soluciones posibilitando la implementación de soluciones tecnológicas. • Coordinar el proceso para identificación y levantamiento de los requisitos tecnológicos. • Gestionar la demanda interna del proceso; asegurando la capacidad en tiempo y conocimiento del equipo. • Participar en la selección de Proveedores de TI y seguimiento a su gestión. • Realizar informes de gestión, seguimiento a la ejecución presupuestal. • Proponer mejoras al proceso

Implementación del proceso de Gestión de la Demanda de TI.

• Evaluar y/o proponer estrategias y soluciones posibilitando la implementación de soluciones tecnológicas. • Levantar requerimientos e Historias de Usuario definiendo interacciones entre los sistemas existentes. • Realizar seguimiento a las fases de implementación de proyectos de TI. • Coordinar la puesta en producción y estabilización de las soluciones de TI. • Gestionar la demanda interna del proceso; asegurando la capacidad en tiempo y conocimiento del equipo. • Generar informes de gestión.

• Implementación de la Central Integrada de Monitoreo Corporativa. • Implementación del sistema para gestión de inventario de terminales. • Implementación de procesos a través de BPMS

• Gestionar el equipo asignado, garantizando cumplimiento de indicadores. • Realizar reuniones de seguimiento con los clientes propendiendo por su satisfacción con los servicios. • Generar informes de cumplimiento derivados de la operación. • Proponer y desarrollar nuevos enfoques para el mejoramiento continuo. • Ejecutar el rol de Gestor de Incidentes garantizando implementación, control y mejora del proceso.

• Liderazgo del Centro de Servicios Interno de ARUS. • Liderazgo del contrato de Mesa de ayuda con la Financiera Dann Regional. • Liderazgo del contrato de soporte por factor con Ascensores Andino.