Implementa soluciones de automatización y clasificación automática de correos con IA. Estructura propuestas de RPA y lidera la sede electrónica de PQRSDF para entidades públicas y privadas.

Lidera equipos multidisciplinarios en proyectos de hiperautomatización con Appian e IA, logrando liberar hasta el 75% del tiempo operativo y asegurar el éxito de implementaciones críticas.

Implementó procesos de certificación para tecnología de facturación electrónica, mejorando la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Diseñó y estructuró procesos de certificación para clientes y aliados, fortaleciendo la calidad y consistencia del servicio de facturación electrónica.

Gestionó cartera de 450+ clientes, implementó KPIs, replanteó procesos y generó alianzas estratégicas, incrementando ingresos y eficiencia operativa.

Multiplicó por 4 la base de clientes y por 8 la producción de documentos, aumentando la rentabilidad en un 30% y liderando equipos para procesar más de 10 millones de documentos mensuales.