Yovanny Andres Galindo Sanchez
Técnico En Asistencia Y Soporte De Tecnologías De La Información
Perfil profissional
Estudiante de Ingeniería de Sistemas con 8 años de experiencia en soporte técnico , mantenimiento de equipos , capacitación y atención Help Desk . Destacado por la resolución de problemas , liderazgo y compromiso con el aprendizaje continuo
Experiência de trabalho
Soporte técnico a equipos, redes, sistemas de información (SISAP, Tarantella, MDM, Polired) y correo institucional. Atención a usuarios y verificación de canales de comunicación.
realização principalSoporte técnico preventivo y correctivo a equipos de cómputo, impresoras, scanner y redes. Configuración de telefonía IP y soporte a sistemas institucionales.
Soporte técnico preventivo y correctivo, administración de correo 365, soporte a redes y mejora continua del servicio técnico.
realização principalImplementé nuevos formatos en Suite Vision y aumenté en 22% la calificación del servicio mediante encuestas de satisfacción.
Diseño de planes de mantenimiento, capacitación a usuarios, contingencia tecnológica y mejora de procesos internos.
realização principalRenové la infraestructura tecnológica, migré a fibra óptica y creé formatos digitales para solicitudes de servicio.
Formação acadêmica
Centro de servicios administrativos, sena | Técnico/Tecnólogo
