Supervisión de throughput, latencia y tasas de error. Coordinación con equipos de operaciones y desarrollo. Creación de tickets, atención al cliente, reportes ejecutivos.

Monitoreo 24/7 de tráfico de mensajería SMPP y HTTP, análisis de métricas de calidad, detección y resolución de incidentes en tiempo real, uso de herramientas como JIRA y Slack.

Reabasto de piso de venta, conteos cíclicos, conciliación físico–sistema, alertas de bajo inventario, recomendaciones de compra.

Gestión de inventario, clasificación por SKU, reportes de stock, coordinación con áreas de servicio y ventas, uso de Excel y ERP/WMS.