Luna Isabel Pillimué Ordoñéz
Tecnico en Operaciónes de Servicio Call Center
Perfil profissional
Experiencia en atención al cliente de manera telefónica y presencial, con habilidades comerciales, manejo de objeciones y solución de consultas entregando la mejor experiencia para el usuario. Cuento con una alta orientación al resultado con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Me destaco por mi capacidad de empatizar, mantener una escucha activa y adaptarme rápidamente a los cambios del negocio.
Experiência de trabalho
Durante mis prácticas de Servicio Call Center, se nos encargaron diferentes tipos de tareas, en las cuales se dividían en Administrativas (Reuniones, Conferencias, Documentación, Logística, etc.) y Operativas (CSR, retención a clientes, atención de llamadas, gestión de correos, dinámicas, etc.). Gracias a esta modalidad rotativa, logre adquirir experiencia de diferentes áreas, que me permitieron fortalecer mis habilidades aún más, y generar un mayor rendimiento cada día.
realização principalCierre de gestion sin atrasos en las áreas administrativas
Me encargaba de administrar una papelería, en la cual obtuve experiencia con el cliente de manera más directa, también realizaba atención por medios digitales como el WhatsApp, llamadas y el correo electrónico que algunos clientes solían utilizar, realizaba gestión en inventario, facturaciones, hablar con los proveedores, servicio al cliente, propuestas de mejora para atraer la atención de más clientes, entre otras actividades durante la jornada.
realização principalAumento en las ventas e incremento de clientes.
Formação acadêmica
Sena servicio nacional de aprendizaje | Técnico/Tecnólogo
