Soporte de primer nivel en la operación de los sistemas de información manejados en la organización. • Recepcionar los requerimientos e incidentes por medio de las herramientas de registro definidas por la organización. • Dar gestión y solución a cada solicitud, de acuerdo al ANS. • Aplicar las medidas preventivas requeridas para eliminar la causa raizal. • Ejecutar pruebas funcionales • Documentar y crear instructivos y manales de uso. • Capacitar al personal interno y externo