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Juddy Stephania Cardenas Monroy

Analista De Experiencia Al Cliente
Habilidades
(Auto-avaliação)
línguas
Español:
  • Escritura
    100%
  • Lectura
    100%
  • Habla
    100%
Perfil profissional

Analista de Operaciones y servicio al cliente con siete años de experiencia , experta en optimizar procesos , analizar datos y proponer soluciones que incrementan la productividad y mejoran la satisfacción del cliente . Manejo avanzado de Excel y sistemas ERP

Experiência de trabalho

Analista De Experiencia Al Cliente
atlantic bpo | Setembro 2024 - Março 2026 (1 año 6 meses)
habilidades usadas

Presentación de productos bancarios, atención de leads, conversión de prospectos en clientes, resolución eficiente de problemas y establecimiento de relaciones duraderas.

realização principal

Desarrollé habilidades en comunicación efectiva, análisis de requerimientos y actitud positiva, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.

Analista De Experiencia Al Cliente
edenred colombia | Fevereiro 2024 - Setembro 2024 (7 meses)
habilidades usadas

Recepción y gestión de solicitudes por e-mail, WhatsApp y teléfono, análisis de necesidades, gestión de devoluciones y mejora de la experiencia del cliente.

realização principal

Gestión de solicitudes multicanal, análisis de requerimientos y resolución de quejas, fortaleciendo la confianza y satisfacción del cliente.

Back Office Financiero
webhelp colombia | Agosto 2023 - Janeiro 2024 (5 meses)
habilidades usadas

Estudio de perfilamiento de clientes, asesoría en selección de productos financieros, atención a requerimientos y mejora continua del servicio.

realização principal

Análisis financiero, asesoría en productos, atención personalizada y fidelización de clientes en servicios financieros.

Formação acadêmica
Bachiller Comercial
Liceo antonio de toledo | Bachiller
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