Cristian Alexander Mesa Sierra

Ingeniero Noc Frontoffice

Perfil profissional

Profesional responsable y comprometido , con experiencia en atención al cliente , soporte técnico , configuración y gestión de sistemas ( Windows , Mac OS , Office ) , enlaces satelitales y terrestres , y mesa de ayuda

Experiência de trabalho

Ingeniero Noc Frontoffice

global hitts | Setembro 2022 - Agora (4 años 2 meses)

habilidades usadas

Responsable de soporte y monitoreo en NOC FrontOffice, configuración de routers, modems y adaptadores de telefonía, gestión de incidencias y soporte técnico.

realização principal

Gestión y soporte de enlaces satelitales y terrestres, configuración de equipos de red y acceso a internet, experiencia en NOC y monitoreo de operaciones.

Analista De Soporte Y Operación Avianca

oesia networks colombia | Janeiro 2020 - Maio 2023 (3 años 4 meses)

habilidades usadas

Soporte y operación para Avianca, gestión de procesos ITIL, resolución de incidencias técnicas, atención a usuarios y clientes internos.

realização principal

Procesos relacionados con ITIL, soporte y operación, gestión de incidencias, atención al cliente y soporte técnico.

Analista De Soporte Y Operación Avianca

oesia networks colombia | Janeiro 2018 - Maio 2019 (1 año 4 meses)

habilidades usadas

Responsable de soporte y operación para Avianca, manejo de procesos ITIL, soporte técnico y atención al cliente.

realização principal

Soporte técnico, operación y procesos ITIL, atención al cliente y gestión de incidencias.

Formação acadêmica

Seminario de Introducción Ethical Hacking
Seguridad cero bogotá-cundinamarca | Especialización

Gerado por