Dirijo estrategia comercial, lidero dos unidades de negocio, desarrollo tableros de control, optimizo ocupación y desempeño, y mejoro la experiencia del cliente.

Incrementé ventas en más del 40% y superé el 110% del objetivo institucional mediante rediseño de estrategia comercial, gestión por KPIs y liderazgo de equipos.

Diseñé programas de fidelización, negocié y gestioné reclamos, y fortalecí relaciones comerciales con enfoque en retención.

Lideré estrategia de fidelización y experiencia del cliente, incrementando satisfacción, lealtad y recompra, y gestionando resolución de quejas.

Estructuré alianzas, implementé controles de calidad y eficiencia, y monitoreé KPIs para identificar oportunidades de negocio.

Lideré alianzas estratégicas B2B, proyectos corporativos, auditorías y análisis de nuevos mercados, impulsando mejora continua.