Implementación y parametrización de las líneas bases de SO y BD de acuerdo a las necesidades, generación de mejoras y actualizaciones sobre los SO, garantizar la disponibilidad y continuidad de los SO, generación de copias de seguridad y recuperación de la información, revisión y configuración de unidades compartidas, roles y directorio activo en dominios de Windows servers, apoyo en la creación de modelo entidad relación de las BD.

Brindar soporte, administración e implementación sobre la línea base de los sistemas operativos/servidores y bases de datos actuales, junto al manejo de instancias EC2 de AWS.

Gestión y administración de directorio activo, instalación y configuración de aplicaciones propias del negocio, diagnóstico y escalado de errores de plataforma, registro y control de proveedores y cotizaciones, revisión y configuración de impresoras láser y de tinta, entre otros.

Atender y brindar respuesta oportuna a los tickets de nivel 2, soportar operaciones de facturación electrónica, gestionar la entrega de equipos desktop y portátiles, administración y soporte sobre activos fijos TI, entre otras funciones.

Brindar soporte de forma presencial y remota de primer nivel, revisión básica y cambio de tinta o toner de impresoras, supervisar técnicos o herramientas para solución de incidencias, gestionar garantías de dispositivos TI, entre otros.

Atender solicitudes o tickets de usuarios, brindar soporte presencial y remoto de primer nivel, resolver problemas de comunicación y redes, entre otras funciones.