Ricardo Valencia Jaramillo
Asesor Back Office Sector Salud
Perfil profissional
Analista de Servicio al Cliente y Especialista en Experiencia del Cliente con más de 7 años de experiencia en atención al cliente , soporte técnico y gestión de canales digitales . Experto en resolución de incidencias , PQRS y análisis de datos
Experiência de trabalho
Aseguré la entrega puntual de medicamentos de alto costo a nivel nacional y minimicé incidentes logísticos.
realização principalResolví eficientemente el 95% de las PQRS y consultas digitales. Propuse mejoras de atención basadas en análisis de patrones.
Contribuí al crecimiento de ventas digitales y fortalecí el engagement mediante contenido estratégico.
realização principalAumenté el alcance de la marca en redes sociales en un 20% y las interacciones en un 15%.
Resolví negociaciones de pago eficientemente y reduje quejas sobre facturación.
realização principalRecuperé el 70% de las deudas pendientes para HughesNet Perú.
Formação acadêmica
Centro de desarrollo integrado cendi | Bachiller
