Lideré y gestioné la implementación exitosa del ERP y CRM de Oracle Netsuite. Planifiqué y ejecuté la gestión del cambio, las pruebas de aceptación y el control del presupuesto.

Impulso la transformación digital de la organización, implementando con éxito sistemas en producción, con usuarios capacitados y realizando toma de decisiones informadas y a tiempo.

Gestioné proyectos de mantenimiento de software y eliminé impedimentos para los equipos técnicos. Garanticé la aplicación de Scrum y el cumplimiento de los timebox definidos para los Review.

Apoyé al equipo técnico a mejorar la percepción de los usuarios y entregar productos de manera oportuna.

Lideré el mantenimiento de la infraestructura y la migración de datacenters a la nube de Google. Apoyé en la Implementación y cierre del proyecto de la mesa de ayuda de EPM. Planifiqué y supervisé proyectos clave, incluyendo la implementación de BI - dashboards en Power BI.

Reduje quejas y atrasos de compromisos del cliente de 70% a 10%, mejorando la satisfacción y eficiencia del servicio.