Atención y servicio al cliente por chat y llamadas, gestión de PQR, actualización de datos, asignación de citas, generación de autorizaciones, escalamiento de casos y manejo de aplicativos corporativos.

Mejoré el servicio al cliente mediante comunicación asertiva con el equipo y usuarios, optimizando la atención de solicitudes.

Brindé asesoría y servicio al cliente para empresa del sector textil, gestionando PQR por chat, inbound, outbound y correo, seguimiento de entregas, cambios y devoluciones, manejo de bases de datos y cumplimiento de indicadores.

Mejoré el servicio al cliente implementando plantillas predeterminadas, optimizando tiempos de atención y aumentando la eficiencia en la resolución de solicitudes.

Atención y servicio al cliente para BetPlay, gestión de PQR, verificación de apuestas, consulta de saldos, actualización de datos, escalamiento de casos y registro en aplicativos corporativos.

Apoyé al área de Back Office gestionando ágilmente casos y seguimiento oportuno, optimizando tiempos de respuesta.