Camilo Ernesto Lopez Lopez

Agente Call Center (Cge Y Expertos)

Perfil profissional

Profesional en Ingeniería Electrónica con experiencia en telecomunicaciones , habilidades en trabajo en equipo , comunicación asertiva y gestión operativa y comercial . Orientado a resultados y a la optimización de procesos

Experiência de trabalho

Agente Call Center (Cge Y Expertos)

grupo nacional de proyectos gnp (claro) | Maio 2023 - Março 2026 (2 años 10 meses)

habilidades usadas

Verificación y reconfiguración de equipos HFC y FTTH, seguimiento de rutas y tiempos de entrega, resolución de escalamientos técnicos mediante comunicación efectiva.

realização principal

Resolución de problemas técnicos, comunicación asertiva con clientes y técnicos, seguimiento de indicadores de servicio.

Asesor Tam (Cge Y Expertos)

indra (claro) | Janeiro 2021 - Abril 2023 (2 años 3 meses)

habilidades usadas

Verificación de red HFC y FTTH, escalamientos a áreas técnicas, coordinación de pruebas y cumplimiento de estándares del sector.

realização principal

Reducción del 15% en fallos de sistema, coordinación de pruebas y validación, gestión de escalamientos técnicos.

Asesor Comercial Pymes

extras (optecom) | Agosto 2020 - Janeiro 2021 (5 meses)

habilidades usadas

Comercialización de servicios Movistar, prospección de clientes, solución de conectividad, comunicación efectiva.

realização principal

Prospección y comercialización efectiva en segmento pymes y residencial, comunicación asertiva.

Formação acadêmica

Tecnólogo en Telecomunicaciones
Unidades tecnológicas de santander (uts) | Técnico/Tecnólogo

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