Paulaangel20 Acevedo Palacio
Agente Técnico Uariv
Perfil profissional
Psicopedagoga con amplia experiencia en implementación y coordinación de campañas en Contact Center . Hábil , proactiva , organizada y orientada a resultados , con excelentes relaciones interpersonales y enfoque en innovación , cumplimiento de indicadores y satisfacción del cliente
Experiência de trabalho
Revisión de documentos, programación de pagos nacionales e internacionales, seguimiento a documentos pendientes y gestión a través de llamadas outbound.
realização principalGestión de reprogramaciones, revisión y programación de pagos a víctimas, seguimiento documental y gestión outbound.
Supervisión de agentes, cumplimiento de procesos académicos, seguimiento de pares en CNA, IPS e I&V.
realização principalManejo de UCONTACT, seguimiento de funciones de agentes y cumplimiento de procesos MEN.
Gestión de inventarios, facturación, pedidos, seguimiento de ventas y concursos, retroalimentación y reporte de novedades de personal.
realização principalManejo de SAP para inventarios, facturación, validación y reporte de ventas, seguimiento a tele vendedores y cumplimiento de presupuestos.
Formação acadêmica
Escuela de liderazgo- outsourcing s.a. | Carrera tecnológica
