Gestión de atención al cliente en plataformas digitales, cumplimiento de normativas y metas de solución efectiva.

Atención y gestión de consultas, reclamos y solicitudes por chat. Cumplimiento de tiempos de respuesta y metas de solución.

Contactar clientes potenciales, resolver dudas, persuadir para cierre de ventas y cumplir metas comerciales mensuales.

Presentación y comercialización de cursos de idiomas por teléfono y Zoom. Cumplimiento de metas mensuales, manejo de objeciones y cierre de ventas.

Cobranza a clientes con obligaciones vencidas, manejo de situaciones difíciles y uso de herramientas CRM.

Gestión de cobranza preventiva, administrativa y extrajudicial. Manejo de clientes difíciles con empatía y firmeza.