Gestión de incidencias, liderazgo de equipos, consolidación de informes de gestión, soporte a la toma de decisiones y aseguramiento de estándares de servicio.

Lidera la resolución, diagnóstico y canalización de incidencias administrativas y operativas críticas. Brinda soporte estratégico a la gerencia y supervisa el desempeño operativo del personal.

Gestión de incidencias, atención al cliente corporativo, cumplimiento de indicadores y mejora de procesos de servicio.

Gestión de requerimientos e incidencias de clientes corporativos, asegurando cumplimiento de KPIs de ventas, retención y nivel de servicio.

Back Office bancario, gestión de incidencias, cumplimiento normativo y atención a clientes.

Gestión de operaciones Back Office para productos financieros, resolución de incidencias complejas y cumplimiento de KPIs.