Atención al cliente por teléfono, correo y canales digitales. Recepción y gestión de PQRS, seguimiento a solicitudes de domicilios, escalamiento de casos, emisión de respuestas y registro en sistemas.

Gestión multicanal de PQRS, seguimiento de casos, escalamiento y cierre de solicitudes, registro y actualización en sistemas de gestión. Orientación al cliente y cumplimiento de tiempos.

Gestión de entregas de medicamentos, validación de fórmulas médicas, cierre de casos, recolección y envío de soportes, atención y seguimiento de solicitudes.

Seguimiento y gestión de entregas de medicamentos, validación de fórmulas y autorizaciones, cierre de casos con EPS, atención y seguimiento a usuarios.

Cierre de casos, asesoría en doble asesoría para traslado de régimen, análisis de historia laboral, orientación conforme a Ley 100 y simulación de pensión.

Gestión integral de cierre de casos, asesoría en traslado de régimen pensional, análisis de historia laboral y simulación personalizada de pensión.