Conciliación de cuentas, gestión de chargebacks, análisis de transacciones, elaboración de reportes, manejo de bases de datos, seguimiento a tendencias y campañas.

Generación de tableros de control y procesos estandarizados para administración y seguimiento. Mejoras continuas y automatización de informes.

Monitoreo y evaluación de llamadas, análisis de resultados, feedback a operadores. Mejora de operación y cumplimiento de KPIs.

Cumplimiento de normas de calidad y seguridad. Retroalimentaciones correctas a analistas de prevención de fraudes para mejoras en KPIs.

Identificar, investigar, escalar y comunicar sobre transacciones sospechosas. Suspensión y verificación de cuentas. Manejo de Excel, Power BI, SAP, CRM, Monitor Plus, SAS, ACH, VRM y EMS.

Cumplimiento con cada uno de los indicadores y metas propuestas. Uso de herramientas analíticas, colaboración en procesos, rastreo y reporte de actividades sospechosas.