Resolver solicitudes en primer contacto, apoyar en la gestión de peticiones, quejas o reclamos, dentro de los tiempos establecidos, brindando un eficiente y eficaz servicio a los clientes resolviendo con claridad y calidad. Apoyo en gestión documental

Aprendizaje autónomo, conocimiento de portafolio nuevo de servicios, terminología en proceso de minería.

Resolver peticiones, quejas o requerimientos a las solicitudes que realizan los clientes de acuerdo a los incidentes presentados en sus compras, teniendo presente la Ley 1480 del 2011. Cumplimiento de indicadores y metas grupales.

Tener autonomía de aprobar o rechazar solicitudes según requerimientos de los clientes frente a los productos con imperfectos.