Recepción y análisis de ventas, productos y/o solicitud de servicios, levantamiento de información y documentación para la puesta en marcha de proyectos, solicitud de recursos lógicos a nivel interno y externo con proveedores, manejo sistemas de información; Websi , Sales Force, Bizagi, Service Manager y Máximo.

Recepción, análisis y solución de fallas e incidentes, diseño básico e implementación de IVR en plataforma AVAYA, análisis de reportes CMS, Contac analyzer, análisis de trazas en comunication mánager AVAYA, soporte nivel 2 y 3 en incidentes y requerimientos de telefonía, interacción con proveedor externo y creación de elementos a nivel de estructura telefónica AVAYA (vectores, vdn, skill, extensiones, rutas salientes), administración y soporte nivel 1 en plataformas E1

Aprendizaje de tecnologia Avaya sin previo conocimiento

Soporte remoto, telefónico y presencial ,configuración de impresoras, alistamiento de equipos de cómputo, configuración y soporte en conexiones de red, gestión y administración de cuentas de correo