Mejoré eficiencia operativa y productividad en 30% mediante interfaces intuitivas y flujos optimizados. Edición de plantillas ZPL con soporte para caracteres chinos, optimizando impresión para clientes internacionales.

Desarrollé dashboards en Power BI para CRM, detectando errores en plugins y causas raíz en problemas de atención al cliente. Lideré rebranding UI/UX mobile y optimicé procesos de impresión.

Automatización de envío de cuentas de cobro con JasperReports y PowerAutomate. Mejoras en procesos de atención y soporte a usuarios.

Automatización de documentos PDF y recuperación de cartera con PowerAutomate. Mejoré proceso de entrega de tarjeta regalo y reduje quejas en 10%.

Supervisión de cajeros, ajustes de descuentos, atención a clientes, gestión de reclamos y garantías.

Manejo de personal, atención al cliente, resolución de quejas y reclamos, cambios y garantías.