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Adriana Milena Ariza Puentes

Analista Mesa De Servicios
Habilidades
(Auto-avaliação)
Excel 50%
HTML 40%
línguas
Ingles:
  • Lectura
    70%
  • Escritura
    70%
Perfil profissional

experiencia en atención y servicio al cliente, información de servicios, soporte técnico en líneas y redes, mesa de ayuda o helpdesk, mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de computadores, soporte técnico a páginas web,

Experiência de trabalho

Analista Mesa De Servicios
comware s.a | Março 2016 - Agosto 2019 (3 años 5 meses)
habilidades usadas

Brindar soporte técnico telefónico a los funcionarios de la Unidad de Reparación Integral para víctimas respecto a los diferentes requerimientos o incidencias que se presenten en los equipos.

realização principal

He aprendido a manejar la aplicación de mesa de servicio Aranda, a través de las capacitaciones brindadas en la empresa, y otros procesos

Analista Mesa De Ayuda Telematica
emtelco s.a | Março 2014 - Dezembro 2015 (1 año 9 meses)
habilidades usadas

Brindar soporte técnico en mesa de ayuda o helpdesk a usuarios del ministerio de educación nacional, secretarías de educación y usuarios finales, respecto a las diferentes aplicaciones

realização principal

He conocido el funcionamiento de los diferentes lineamientos del ministerio de educación nacional y de las diferentes entidades

Rac Telefonico
atento colombia s.a | Fevereiro 2012 - Março 2014 (2 años 1 mes)
habilidades usadas

Realizar el cierre controlado a nivel nacional de mantenimientos e instalaciones de productos movuer (línea básica, banda ancha y televisión), verificando los parámetros establecidos

realização principal

He conocido el procedimiento para realizar el cierre controlado de órdenes de mantenimiento e instalaciones

Formação acadêmica
Ciencias de la Computación
Fundacion para la educacion superior san mateo | Técnico/Tecnólogo
Gerado por

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