Colaboré con equipos de producto y diseño para definir estrategias de adopción digital, mejorando la experiencia y retención del usuario. Enfoque en optimización, UX y trabajo ágil.

Diseñé e implementé soluciones centradas en el usuario, optimizando flujos de trabajo y aumentando la adopción de la plataforma. Desarrollé experiencias de auto-onboarding escalables y analicé el comportamiento de usuarios.

Implementé interfaces responsivas, gestión de estados con Zustand y pruebas exhaustivas. Mejoré la satisfacción del cliente y la estabilidad del sistema.

Diseñé, desarrollé y aseguré la calidad de una plataforma financiera con ReactJS y Next.js, implementando sistemas de recompensas y soporte multilingüe.

Incrementé la satisfacción y retención de clientes mediante respuestas rápidas y efectivas. Comunicación clara y soluciones eficientes.

Brindé soporte personalizado a clientes en inglés y español, resolviendo consultas complejas y fortaleciendo la relación con clientes.