Atención de alto volumen de interacciones, conversión de soporte en oportunidades de venta, resolución de casos de facturación y cumplimiento, análisis de datos para mejoras.

Soporte experto en inglés para productos Microsoft 365, cierre de ventas consultivas, upsell/cross-sell, resolución de casos complejos y análisis de datos para mejoras.

Soporte y ventas consultivas para clientes SMB, identificación de oportunidades de venta, configuración de nube y continuidad de servicio, comunicación clara y seguimiento.

Soporte remoto bilingüe, ventas consultivas, diagnóstico técnico, generación de ingresos por upsell/cross-sell y satisfacción del cliente.

Punto de escalamiento para casos técnicos y de ventas, mentoría a agentes, monitoreo de métricas y SLAs, entrenamiento en herramientas y técnicas de ventas.

Resolución de casos complejos, mentoría a agentes, monitoreo de KPIs, entrenamiento en ventas y cumplimiento.