Atención a usuarios, identificación y análisis de fallos, documentación de incidentes, aseguramiento de compatibilidad de software y hardware, optimización de sistemas operativos.

Resolución de problemas técnicos en computadoras, software y redes. Configuración de equipos y programas, instalación de actualizaciones y parches de seguridad.

Atención y resolución de casos en soporte TI, registro y seguimiento de casos, aplicación de mejores prácticas, administración de cuentas y contraseñas, configuración de tablets.

Gestión de directorio activo, administración de Office 365, soporte TI, documentación y escalamiento de casos complejos.

Elaboración y validación de informes RIPS, soporte técnico, gestión de red y dispositivos, creación de gráficos y tablas para presentación de información.

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software, soporte técnico presencial y remoto, análisis de datos.