Ingeniero Industrial y Especialista en Sistemas de Información Gerencial con experiencia en gestión de operaciones , optimización de procesos , análisis de datos y liderazgo de equipos . Experto en mejora continua , KPIs y soporte funcional
Diseñé y documenté procesos, administré indicadores en Power BI y Excel, coordiné reuniones de seguimiento, lideré iniciativas de mejora y gestioné requerimientos funcionales para automatización.
realização principalEstandarización de procesos, definición de controles, análisis de KPIs en Power BI y liderazgo en iniciativas de mejora continua.
Brindé soporte de primer nivel, gestioné incidentes con Aranda Service Desk, administré sistemas de facturación e inventarios, coordiné atención de requerimientos y lideré equipo de soporte.
realização principalSoporte funcional y operativo a más de 400 droguerías, gestión de incidentes y liderazgo de la Mesa de Ayuda.