Lidero equipos de marketing alineados a objetivos de negocio, enfocado en generación de leads, crecimiento de marca y mejora de la experiencia del cliente.

Desarrollo y optimizo campañas en GOOGLE ADDS, META ADDS y TIK TOK ads basadas en datos para maximizar resultados y ROI.

Enfocado en métricas clave como el nivel de servicio, atención, AHT, NPS, FCR, productividad y ocupación para optimizar la experiencia del cliente.

Me especializo en mejorar procesos, liderando la identificación de áreas de mejora y la implementación de soluciones.

Implementación de nuevos procedimientos para maximizar la eficiencia y productividad, manteniendo altos niveles de moral entre los colaboradores.

Dirigí un equipo efectivo de 3 trabajadores, garantizando un control total del inventario y el cumplimiento de regulaciones.