Formulación de acciones de mejora, planificación, diseño, ejecución, evaluación de proyectos, gestión de recursos.

Implementación de solución tecnológica mediante un software Open-source el cual permitía gestionar la data de los tiempos de dedicación en las campañas para los clientes permitiendo así gestionar los gastos y costos.

-Medición y análisis de indicadores de procesos, y formulación de acciones de mejora. -Planificación, diseño, ejecución y evaluación de proyectos. -Implementación de metodologías ágiles (Scrum, Kanban), UXy gamificación con el objetivo de alcanzar eficiencias en los procesos y recursos a través de plataformas automatizadas.

Lideré la estructuración e implementación de proyectos de innovación y desarrollo (RPA, BOT y CRM) en colaboración con equipos multidisciplinarios, para diversos clientes corporativos. Estos proyectos lograron mejorar los indicadores clave de rendimiento KPIs y OKRs.

— Proyeccion de necesidades y requerimientos segun el proceso o unidades de negocio. — Medir y analizar los indicadores en los procesos de investigacion. — Definir y liderar la planificacion, ejecucion y analisis de la investigacion con base en la investigacion relevante y los objetivos comerciales. — Implementar metodologias UX, gamificacion con el objetivo de lograr eficiencias en el ambito de procesos y recursos. — Disenar, ejecutar y evaluar — Design thinking