Nelly Liliana Contreras Portilla
Ingeniero De Servicio Al Cliente
Perfil profissional
Soy una persona creativa , dinámica y segura , con capacidad para afrontar adversidades y adaptarme al cambio . Busco el mejoramiento continuo y la optimización de los recursos
Experiência de trabalho
Atención al cliente presencial, por correo electrónico y llamadas. Envío de cotizaciones, autorización de materiales, manejo de proveedores, entre otras funciones.
realização principalRecepción de equipos y atención al cliente.
Gestión de alarmas en redes GSM, UMTS, LTE, elaboración de reportes, escalamiento a proveedores, validación de KPIs, entre otras funciones.
realização principalGestión del panel de alarmas y diagnóstico de estaciones base.
Auditoría de Front Office, Back Office, validación de reportes, seguimiento de estaciones, entrega de documentación, seguimiento de KPIs, entre otras funciones.
realização principalAuditoría de procesos y validación de documentación.
Formação acadêmica
Servicio nacional de aprendizaje | Técnico/Tecnólogo
