Responsable de monitorear y evaluar interacciones entre agentes y clientes, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad. Elaboración de informes, retroalimentación, identificación de oportunidades de mejora y diseño de planes de acción.

Monitoreo y evaluación de interacciones, elaboración de informes, retroalimentación, identificación de mejoras, desarrollo de matrices de calidad.

Recibí y atendí clientes en tienda, recomendando productos, cerrando ventas, manteniendo inventario, seguimiento a clientes y atención post-venta.

Asesoría personalizada, cierre de ventas, seguimiento a clientes, cumplimiento de metas, atención post-venta.

Gestión de pagos pendientes de clientes con deudas en cartera castigada, seguimiento y negociación de planes de pago por diversos canales.

Gestión y recuperación de pagos, negociación de deudas, uso de canales digitales y telefónicos.